El Grupo Somfy desea ser y seguir siendo su socio predilecto en el ámbito de la exploración y experiencia de soluciones para el hogar inteligente y los productos y servicios relacionados. Valoramos la confianza que usted deposita en nosotros y nos comprometemos a ser totalmente transparentes en cuanto a la forma en la que recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Sabemos lo importante que es para usted ejercer un control razonable sobre sus datos personales y por eso nos comprometemos a implementar mecanismos, procedimientos y políticas que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos personales a lo largo de su ciclo de vida.

El Grupo Somfy ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos (DPD) que garantizará que nuestras actividades se lleven a cabo de acuerdo con la legislación aplicable.

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Si tiene alguna duda sobre la presente Política o si desea ejercer sus derechos o presentar una reclamación ante nuestra organización, póngase en contacto con nuestro DPD (independientemente de la entidad Somfy con la que haya estado en contacto):

DPD
50, avenue du Nouveau Monde
74300 Cluses, France
+33 4 5096 7000
dpo@somfy.com

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La presente política de protección de datos (en lo sucesivo, la "Política") le informa sobre lo que usted puede esperar cuando SOMFY Protect by Myfox (en lo sucesivo denominada "SOMFY Protect")* recoge y utiliza datos personales, es decir:

*A efectos de la presente política, "Somfy Protect" nombra a Somfy Protect by Myfox, S.A.S. con domicilio en Regent Park II - Bâtiment 1, 2460 voie l'Occitane, 31670 Labège, Francia

También podemos referirnos a Somfy Protect utilizando los términos "nosotros", "nos" o "nuestro" y sus derivados.

Por favor, revise nuestra Política atentamente y familiarícese con su contenido.

Para ofrecerle el Servicio en las mejores condiciones posibles, SOMFY Protect, en calidad de responsable del tratamiento, recoge y trata datos personales sobre usted.

La presente Política es aplicable:

- cuando visite los sitios web de SOMFY Protect;

- cuando interactúe con SOMFY Protect para establecer una relación comercial;

- cuando utilice los softwares, las aplicaciones web y móviles y el hardware de SOMFY Protect (los "Servicios") que ponemos a su disposición o cuando se conecte a determinadas plataformas u otras soluciones que podamos proporcionarle o poner a su disposición.

La presente Política no será aplicable a los empleados del Grupo Somfy, ni a los candidatos a un puesto de trabajo, que pueden consultar nuestra política de protección de datos en nuestro sitio web de carreras profesionales: https://www.somfy-group.com/en-en/careers/getting-to-know-us/somfy-privacy-policy-recruitment.

La persona jurídica responsable de los datos personales que se recogen de usted es SOMFY Protect, que recoge y trata sus datos personales en el contexto de los Servicios (el "Responsable del Tratamiento").

Si SOMFY Protect le ofrece la posibilidad de acceder a sus Servicios y Productos a través de un sitio web o de un proveedor de servicios tercero ("PST"), es posible que también deba leer y aceptar las condiciones de servicio y la política de confidencialidad de dicho PST para poder utilizar los Servicios de SOMFY Protect.

Los servicios de SOMFY Protect pueden contener publicidad de empresas distintas de Somfy Protect que pueden contener enlaces a sus propios sitios web. No nos hacemos responsables de ningún modo del contenido de estos sitios ni de sus prácticas en materia de confidencialidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo estos sitios utilizan su información y datos personales, deberá consultar sus políticas y ponerse en contacto con ellos directamente.

El término datos personales se refiere a los datos que pueden atribuirse a usted personalmente.

Recogemos datos personales directamente de usted (a), pero también indirectamente a través de otras fuentes(b), por ejemplo cuando navega por los sitios web del Grupo Somfy o al suscribirse a nuestro contenido en las redes sociales.

Independientemente de si recogemos sus datos personales directa o indirectamente, nos comprometemos a tratar los datos personales únicamente de manera adecuada, relevante y limitada a las finalidades para las que los hayamos recogido.

           a. Datos recogidos directamente de usted

Podemos recoger y utilizar los datos personales que usted transmita durante las interacciones con nuestros servicios.

Estos datos pueden incluir:

• su tratamiento de cortesía;
• su nombre completo;
• su información de contacto;
• los productos o servicios que le interesan a usted o a su empresa;
• su opinión y preferencias con respecto a un producto;
• sus preferencias de comunicación;
• sus comentarios sobre nuestros servicios.

También podemos recoger información que usted proporcione cuando realice operaciones comerciales con nosotros, cuando se suscriba a uno de nuestros servicios, cuando complete formularios de contacto o cree cuentas en cualquiera de nuestros sitios web, cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o de medios de comunicación, o en ferias comerciales u otros eventos en los que participe.

Los datos recogidos en estos casos incluyen (además de los datos mencionados anteriormente):

• su número de cliente;
• sus datos bancarios;
• los números de sus tarjetas de crédito;
• su firma;
• cualquier foto que proporcione;
• cualquier dato de localización que decida compartir con nosotros.

La demás información que se podrá recoger cuando utilice nuestros productos y aplicaciones relacionadas puede incluir:

• la fecha de su suscripción;
• su dirección de correo electrónico;
• su identificador cloud y contraseñas;
• su dirección MAC, dirección IP y otra información que nos ayude a asegurarnos de que usted es el que está iniciando sesión en su cuenta;
• su número de teléfono móvil;
• cierta información recogida desde su dispositivo de control (incluyendo el número de identificación de su dispositivo móvil o su sistema informático), información relativa a sus actividades en el marco de los Servicios Somfy Protect, incluyendo los archivos de registro (registros del servidor o registros de Internet), información sobre los periféricos, información de la red y, en función de los servicios que haya escogido, datos de localización o datos biométricos, así como estadísticas de uso relativas a sus interacciones con los Servicios Somfy Protect y cookies;
• las comunicaciones intercambiadas así como toda la información que contienen datos de localización y otra información sobre el estado actual de su domicilio y sus alrededores (según los Equipos conectados).

           b. Indirectamente, a través de otras fuentes

Podríamos tener que tratar información y datos personales sobre usted recibidos de Proveedores de Servicios Terceros (PST). Si usted puede acceder a los Servicios de SOMFY Protect o utilizarlos a través de un PST, SOMFY Protect podría recibir o estar autorizado a acceder a determinada información y datos personales sobre usted por ese PST. Al acceder contractualmente a los Servicios de SOMFY Protect a través del PST, usted autoriza a Somfy Protect a acceder, utilizar y almacenar dicha información y datos personales. Podrá controlar y obtener más información acerca de los parámetros de transmisión de estos datos personales ante el PST desde el que accede o utiliza nuestro Servicio. A modo de ejemplo, Somfy Protect podrá acceder y almacenar su nombre, foto de perfil, ubicación y sexo, así como otra información a la que usted o el PST le hayan autorizado previamente a acceder a través del PST.

Uso de los datos de localización por parte de la aplicación

Las aplicaciones ofrecidas por Somfy Protect pueden recibir información relativa a su ubicación desde los sistemas operativos móviles (Android, iOS), siempre que usted haya consentido dicho tratamiento.

Sin embargo, no rastreamos continuamente sus movimientos y estas solo recibirán de sus socios la información ocasional de que la persona se encuentra dentro de una zona predefinida de modo que esta pueda interactuar con los servicios y objetos conectados.

De manera esporádica, podremos recopilar información sobre usted de terceros o de otras fuentes disponibles públicamente, como la información que usted publique en el sitio web de su empresa o en registros públicos como el Registro Mercantil.

           c. Cookies y otros rastreadores

También recopilamos información sobre usted de forma indirecta, por ejemplo, cuando navega por los sitios web de Somfy de acuerdo con la política de cookies disponible en dichos sitios web o cuando se suscribe a nuestros contenidos en redes sociales.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del centro de preferencias de nuestros sitios web.

Aplicaciones móviles.

Utilizamos varios tipos de rastreadores, denominados de rastreo local, para mejorar la interactividad y ofrecer cómodas funciones al usuario en nuestras aplicaciones móviles.

Este uso se basa en nuestro interés legítimo, a saber:

• rastreadores necesarios para que la aplicación funcione

Estos rastreadores técnicos permiten que la aplicación funcione de forma óptima. En particular, permiten al usuario beneficiarse de las funciones que ofrece la aplicación, como por ejemplo mantener su identificación durante la navegación.

• rastreadores para personalizar la interfaz de usuario

Estos rastreadores permiten que la aplicación se adapte al perfil del usuario según el equipo que tenga. Al tratarse de un elemento intrínseco y esperado del servicio, están exentos de consentimiento.

• rastreadores de información técnica

Estos rastreadores permiten mejorar de manera continua la aplicación al proporcionar elementos contextuales relativos a las caídas de la aplicación.

Para mayor transparencia, le informamos de que en nuestras aplicaciones también se implementan rastreadores analíticos. Sin embargo, se dirigen a cohortes de usuarios y no permiten la identificación de las personas.

Recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando es necesario para negociar o ejecutar un contrato con usted, por ejemplo para:

• gestionar y mantener nuestra relación comercial (por ejemplo, notificar a los usuarios las actualizaciones de los Servicios o la disponibilidad de nuevos productos compatibles), incluyendo para crear y mantener una cuenta en nuestros sistemas;
• gestionar sus pedidos: por ejemplo, para proceder a los pagos, enviar los productos finales o servicios e informarle del estado de su pedido;
• prestar servicios de acuerdo con nuestro acuerdo contractual; prestar servicios de atención al cliente, por ejemplo para procesar cualquier solicitud (incluidas las solicitudes de soporte) que pueda efectuar y para registrar y compartir dichas solicitudes internamente con el fin de responderlas de forma más adecuada y mejorar nuestros productos y servicios en el futuro.

Podemos tener acceso a sus datos personales y al contenido de todas sus comunicaciones en línea (incluidas conversaciones de chat, comunicaciones de voz, vídeos, direcciones IP y su información personal) para proporcionar el Servicio Somfy Protect a los que se suscribe, incluso para la creación de cuentas y el mantenimiento de nuestros servicios.

Podrá escoger no proporcionar dichos datos personales, pero debe tener en cuenta que el hecho de no proporcionar dichos datos nos impedirá negociar o ejecutar el contrato.

También recogemos y utilizamos sus datos personales cuando entra dentro de nuestro interés legítimo, por ejemplo para:

• analizar sus comentarios y opiniones sobre nuestros productos o servicios para mejorarlos constantemente y seguir desarrollándolos en el futuro;
• gestionar sus solicitudes cuando se ponga en contacto con los equipos de relaciones con los medios o de relaciones con los inversores a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o cuando utilice uno de nuestros canales de reclamación;
• crear estadísticas para mejorar nuestros productos o servicios;
• enviarle información de marketing, boletines informativos y/o encuestas para usuarios finales sobre nuestras actividades y productos o servicios que puedan ser de su interés durante nuestra relación comercial.

Basándonos nuestro interés legítimo, también podemos compartir sus datos personales con cualquier empresa afiliada del Grupo Somfy, y además:

• con proveedores de servicios terceros que nos ayudan en nuestras operaciones de conformidad con las leyes en materia de protección de datos aplicables, incluyendo proveedores de software, servicios de hosting o servicios de consultoría legal/tributaria, así como servicios de transporte o de tarjetas de crédito/bancarias;
• En caso de fusión, venta o adquisición de una estructura.

También recogemos y utilizamos sus datos personales con su consentimiento. Esto incluye los datos que usted decide darnos cuando abre una cuenta con nuestra organización o como respuesta a una solicitud específica que nos comunique, por ejemplo para:

• suscribirse a cualquiera de nuestros servicios o de nuestros socios o mejorarlos;
• activar su dispositivo Somfy;
• recibir comunicaciones de marketing o boletines informativos sobre nuestras actividades, productos o servicios.

El consentimiento para permitirnos tratar sus datos en tales casos es opcional. Sin embargo, no dar el consentimiento nos impedirá en la mayoría de los casos la prestación de todos o parte de los servicios a los que se suscriba.

En esta ocasión, recogemos o tratamos sus datos de acuerdo con los requisitos legales o reglamentarios.

Sus datos personales pueden ser tratados y transmitidos:

• para responder a una solicitud escrita y justificada de una autoridad administrativa o judicial facultada para recibir dicha comunicación;
• para prevenir fraudes y posibles actividades ilegales;
• a los organismos, agentes judiciales y funcionarios autorizados en el contexto de su función de cobro de deudas.

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir (i) información agregada (es decir, información relativa a usted y a otros usuarios de forma colectiva, pero que no le identifica específicamente); (ii) información anónima; y (iii) determinada información técnica (incluidos ciertos datos personales como las direcciones IP, las direcciones MAC para dispositivos móviles y los identificadores de dispositivos móviles) con el fin de desarrollar y ofrecer publicidad dirigida en los Servicios Somfy Protect y en sitios web de terceros con su consentimiento previo.

Únicamente compartimos sus datos personales de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política y, por consiguiente, principalmente con nuestros empleados de los distintos departamentos y, en su caso, con otras entidades del Grupo Somfy, con las siguientes finalidades: gestión de clientes (en todas las fases del contrato, incluido el servicio postventa), administración central de las relaciones con clientes y proveedores y racionalización de las operaciones comerciales de Somfy. Compartimos estos datos personales basándonos en el interés legítimo del Grupo Somfy y el mantenimiento de una estructura comercial eficiente.

Cuando compartimos sus datos personales con terceros según se describe en la presente Política, en particular en el punto 4 (por ejemplo, para los envíos, las transacciones financieras y los servicios de software), nos aseguramos de que los terceros en cuestión proporcionen garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de protección de datos.

Aplicamos una serie de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Nos comprometemos a proteger las transmisiones de vídeo de nuestros usuarios y todos sus datos personales.

Los miembros de nuestro personal dedicado a tratar sus datos personales han firmado un acuerdo de confidencialidad.

Podemos divulgar su información y datos personales a empresas terceras, que actúan como subcontratistas de Somfy Protect, con el fin de que presten servicios en nuestro nombre, incluyendo el tratamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de hosting o servicios de atención al cliente, y para que nos ayuden en las tareas de marketing. Damos instrucciones a todos estos proveedores de servicios terceros para que no utilicen sus datos personales para ningún otro fin que no sea la prestación de servicios en nombre de Somfy Protect. Los subcontratistas de Somfy Protect están vinculados por una obligación de confidencialidad o deben cumplir con una obligación reglamentaria adecuada de confidencialidad.

Imponemos obligaciones de seguridad estrictas a todos los proveedores de servicios terceros, al mismo nivel que lo dispuesto en la presente Política.

No obstante, SOMFY Protect desea prevenir a los usuarios de sus Servicios sobre los posibles riesgos en materia de confidencialidad de sus datos personales vinculados al funcionamiento de Internet. Es fundamental que proteja y mantenga la seguridad de su Cuenta de Cliente y de su red informática personal. Los usuarios de los Servicios de SOMFY Protect deberán informar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Cliente. Le rogamos que tome todas las precauciones necesarias para proteger su información personal (incluida la contraseña de su Cuenta de Cliente) y que cierre su sesión después de utilizarla.

Si su cuenta es pirateada, podría conllevar el uso no autorizado de los Servicios de SOMFY Protect. Por lo tanto, debe ser cuidadoso y garantizar la seguridad de sus datos personales.

Aunque tomamos precauciones razonables para evitar posibles violaciones de seguridad en nuestros sitios web y en nuestras bases de datos y archivos relativos a nuestros usuarios, ningún sitio web o transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar que no se dará nunca ningún caso de acceso no autorizado, piratería informática, pérdida de datos u otros daños.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cada una de las finalidades indicadas anteriormente.

Sin embargo, podremos conservar algunos de sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables (por ejemplo, para finalidades fiscales o de control) y de conformidad con nuestras normas internas de conservación de datos.

Cuando deje de ser necesaria la conservación de los datos que aún puedan identificarle, podremos suprimirlos, hacerlos anónimos o agregarlos para que usted deje de ser identificable como persona física única.

Almacenamos y tratamos sus datos personales principalmente en servidores ubicados en UE/EEE o en Suiza.

Sin embargo, operamos como una compañía internacional y confiamos en proveedores de servicios internacionales para que nos apoyen con nuestras soluciones a nivel mundial. Sus datos personales podían ser transferidos a un país distinto del país en el que reside.

Somfy Protect puede recurrir a subcontratistas situados o que alojen sus datos fuera de la Unión Europea. Por lo tanto, cualquier posible transferencia de sus datos a un país fuera de la Unión Europea se realiza en condiciones suficientes y adecuadas de seguridad y confidencialidad según la legislación europea.

Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro DPD (dpd@somfy.com) para ejercer sus derechos en cuanto a los datos personales relacionados con usted que recogemos y utilizamos.

Sus derechos incluyen su:

• Derecho de acceso y rectificación. Tiene derecho a recibir confirmación sobre si estamos tratando o no datos personales sobre usted y, en tal caso, tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que poseamos sobre usted y puede rectificar o complementar los datos personales que poseamos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Para los Servicios Somfy Protect, existen dos canales de acceso:

*Información recogida y tratada desde un PST

• Para gestionar la información sobre usted que Somfy Protect puede recibir de un PST, deberá seguir las instrucciones publicadas en el sitio web del PST en cuestión para actualizar la información y modificar la configuración de confidencialidad. En algunas ocasiones también podrá gestionar ciertos aspectos de la recogida y el uso de su información y datos personales consultando la configuración de su dispositivo (móvil) y comprobando los permisos asociados a cada aplicación.

*Información recogida y tratada a través de la Cuenta de Cliente Somfy

• Puede acceder y/o actualizar su información y datos personales a través de su Cuenta de Cliente como parte del Servicio.

Cualquier información que haya compartido con un PST puede ser conservada por ese tercero después de que la suprimamos de nuestros archivos. Por favor, consulte las políticas de privacidad del PST para informarse sobre sus procedimientos para suprimir los datos personales sobre usted que hayan sido almacenados en sus bases de datos.

Puede ayudar a Somfy a garantizar que sus datos de contacto y preferencias sean exactos, completos y actualizados rellenando un formulario de contacto actualizado en cualquiera de nuestros sitios web o poniéndose en contacto con nuestro DPD en la siguiente dirección de correo electrónico dpo@somfy.com, indicando sus rectificaciones y actualizaciones;

• Derecho de acceso y limitación. Usted dispone del derecho de oponerse en cualquier momento a que utilicemos sus datos personales para fines de prospección. En determinadas circunstancias, también puede limitar el uso que hacemos de sus datos personales, por ejemplo, cuando tomamos medidas para corregir datos inexactos como respuesta a su solicitud; de esta manera, puede optar por dejar de recibir correos electrónicos promocionales de Somfy Protect haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que figura en los correos electrónicos.
• Derecho de supresión. Cuando así nos lo solicite, suprimiremos sus datos personales, salvo que estemos obligados a conservar sus datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables y de acuerdo con nuestras propias normas de conservación de datos;
• Derecho a controlar las cookies y otras tecnologías en nuestros sitios web. Utilizamos testigos de conexión (cookies) para mejorar su experiencia de navegación en nuestros sitios web. Cuando visite nuestros sitios web por primera vez, se le pedirá que establezca sus opciones y preste su consentimiento en relación con el uso de cookies y otras tecnologías. Puede gestionar sus opciones en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias. Puede establecer sus preferencias sobre cómo quiere que se utilicen sus datos en función de los fines y de los terceros asociados. Algunos terceros pueden tratar los datos sobre la base del interés legítimo y usted puede optar por darse de baja.
• Derecho a recibir y transmitir. Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya transmitido en un formato electrónico de uso común. Tiene derecho a transferir los datos en cuestión a otro responsable del tratamiento (portabilidad de los datos);
• Derecho a presentar una reclamación. Puede ponerse en contacto con nosotros si considera que el uso que hacemos de sus datos personales no cumple con las disposiciones de las leyes aplicables en materia de protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país o del país en el que se ubica el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los Servicios de Somfy Protect no están destinados a menores y no recogemos intencionadamente ninguna información personal de menores. Si se recoge información sobre un menor de edad en los Servicios, el representante legal del menor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el DPD para rectificar, modificar o suprimir esta información.

La fecha de la presente Política se indica antes del párrafo introductorio del encabezado. Podremos modificar la presente Política en cualquier momento sin notificarlo, salvo que las modificaciones contengan cambios sustanciales que puedan afectar a los derechos de las personas en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, en cuyo caso se le notificarán los cambios correspondientes mediante un aviso informativo perfectamente visible al inicio de la presente Política.